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Tipps

Hier finden Sie oft gestellte Fragen zu unserem Onlineshop und verschiedenen Funktionalitäten.

1. Bestellvorgang
2. Zertifizierung
3. Persönliche Daten
4. Lieferung
5. Kundenservice
6. Produkt Suche
7. Kategorie Seite
8. Produktseite
9. Weitere Informationen

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Klicken Sie auf den Button "IN DEN WARENKORB" um den gewünschten Artikel in den Warenkorb zu legen.

Möchten Sie den Einkauf fortsetzen, klicken Sie auf den Button "EINKAUF FORTSETZEN" oben links.

Sie können jeder Zeit durch Klicken auf den Button "ZUM WARENKORB" oben rechts zu Schritt 1 des Bestellvorgangs zurückkehren.

Setzen Sie anschließend den Bestellvorgang fort, indem Sie auf den Button "BESTELLUNG FORTSETZEN" unten links klicken.

In Schritt 2 des Bestellvorgangs können Sie auswählen, wie Sie die Bestellung fortführen möchten. Dabei stehen Ihnen drei Möglichkeiten zur Auswahl.

Sie können die Bestellung ohne Anmeldung fortführen, dass heißt die von Ihnen zur Lieferung benötigten Daten werden nicht gespeichert,

Sie können die Bestellung fortsetzen und gleichzeitig ein persönliches Konto einrichten,

oder Sie sind bereits Kunde von Saunen-shop24.de, dann können Sie sich bequem einloggen und die Bestellung in Ihrem persönlichen Bereich durchführen.

Sollten Sie Ihr Kennwort vergessen haben, senden wir Ihnen gerne ein neues zu.

In Schritt 3 geben Sie die nötigen Daten an, die wir zur Zustellung der Ware und unserer Rechnung benötigen. Sollte Ihre Lieferanschrift von der Rechnungsanschrift abweichen, wählen Sie bitte unterhalb Ihrer Angaben den Punkt "Die Lieferanschrift ist abweichend" aus, und geben Sie unter der Lieferadresse die entsprechenden Daten neu ein.

In Schritt 4 wählen Sie bitte die Versandmethode aus.

Dabei stehen Ihnen die Saunen Classic „Free” versandkostenfreie Lieferung in 2 - 4 Wochen,

die Saunen Classic „Plus” versandkostenfreie Lieferung in 2 - 4 Wochen incl. Montage,

die Saunen Classic „Zubehör” Lieferung von Zubehör in 1 - 3 Werktagen.

Danach klicken Sie bitte auf den Button "BESTELLUNG FORTSETZEN" und wählen Sie eine Zahlungsart aus.

Dabei stehen Ihnen Vorkasse, Zahlung per Nachname, per Kreditkarte, über PayPal oder per Finanzierung ab 0.0% und über einen Treuhänder zur Verfügung.
Sollten Sie sich für die Finanzierung ab 0.0% entscheiden, erhalten Sie nach Abschluss der Bestellung eine Bestätigungs-Email von Saunen-Shop24.
Diese enthält einen Link zur Seite der Santander Consumer Bank. Bitte geben Sie dort alle für die Kreditentscheidung relevanten Daten ein und senden Sie den Ratenkauf-Antrag ab. Hier finden Sie weitere Informationen.

Im 5ten und letzen Schritt überprüfen Sie bitte nochmal alle Angaben, lesen und aktzeptieren Sie unsere AGB, indem Sie in dem Feld unten ein Häckchen setzen und klicken Sie danach unten auf den Button "BESTELLUNG ABSENDEN".

Sollten Sie zu Ihrer Bestellung noch irgendwelche Angaben hinzufügen wollen, teilen Sie uns diese bitte in dem mittleren Feld "Haben Sie noch Hinweise zu Ihrer Bestellung" mit.

Sollte Ihnen noch eine Unstimmigkeit aufgefallen sein, können Sie diese über die verschiedenen, rot unterstrichenen Links abändern.

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Bei Saunen-shop24.de steht die Benutzerfreundlichkeit an erster Stelle.
Mit "Trusted Shops" und "EHI-Zertifizierung" stehen Ihnen zwei Shop-Zertifizierungen zur Verfügung, die Ihnen einen absolut sicheren Einkauf garantieren.

Das "Trusted Shops Guarantee"- Siegel steht für Ihre Geld-zurück-Garantie,
das "EHI- Geprüfter Online-Shop"- Siegel ist der offizielle Zertifizierungspartner des "Bundesverband des deutschen Versandhandels e. V.".

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Erhebung, Verarbeitung und Nutzung personenbezogener Daten
Sie können unsere Seite besuchen, ohne Angaben zu Ihrer Person zu machen. Wir speichern lediglich Zugriffsdaten ohne Personenbezug wie z.B. den Namen Ihres Internet Service Providers, die Seite, von der aus Sie uns besuchen oder den Namen der angeforderten Datei.

Diese Daten werden ausschließlich zur Verbesserung unseres Angebotes ausgewertet und erlauben keinen Rückschluss auf Ihre Person.

Personenbezogene Daten werden nur erhoben, wenn Sie uns diese im Rahmen Ihrer Warenbestellung, bei Eröffnung eines Kundenkontos oder bei Registrierung für unseren Newsletter freiwillig mitteilen.

Weitergabe personenbezogener Daten
Eine Weitergabe Ihrer Daten erfolgt an das mit der Lieferung beauftragte Versandunternehmen, soweit dies zur Lieferung der Waren notwendig ist.

Zur Abwicklung von Zahlungen geben wir Ihre Zahlungsdaten an das mit der Zahlung beauftragte Kreditinstitut weiter. Eine Weitergabe an sonstige Dritte erfolgt nicht.

Verwendung von Cookies
Damit Sie in unserem Online-Shop bestellen können, wird beim Aufruf bestimmter Seiten ein so genanntes Session-Cookie gesetzt. Hierbei handelt es sich um eine kleine Textdatei, die nach Ende der Browser-Sitzung automatisch wieder von Ihrem Rechner gelöscht wird. Diese Datei dient ausschlieszlig;lich dazu, bestimmte Applikationen nutzen zu können, z.B. unser Warenkorbsystem.

Datensicherheit
Ihre personenbezogenen Daten werden mittels einer Triple-DES 112/168 bit SSL verschlüsselt und einem RSA 1024 Bit Schlüssel-Austausch über das Internet übertragen.

Wir sichern unsere Website und sonstigen Systeme durch technische und organisatorische Maßnahmen gegen Verlust, Zerstörung, Zugriff, Veränderung oder Verbreitung Ihrer Daten durch unbefugte Personen.

Wenn Sie sich noch ausführlicher über den Schutz Ihrer Daten bei Saunen-shop24.de informieren möchten, schauen Sie sich bitte folgende Infoseite Datenschutz an.

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Bei der Lieferung stehen Ihnen drei sichere Versandarten zur Verfügung.
Die erste ist der Classic Versand „Free” - Versand, bei dem wir Ihre Bestellung in 2 - 4 Wochen zwischen Montag und Freitag Versandkostenfrei liefern, vorausgesetzt ihre Bestellung enthält eine Sauna

Die zweite ist der Classic Versand „Plus”, bei dem wir ebenfalls Ihre Bestellung in 2 - 4 Wochen zwischen Montag und Freitag Versandkostenfrei liefern. Zusätzlich wird eine Montage angeboten. Die Kosten der Montage richtet sich nach ihren bestellten Artikeln.

Die dritte ist der Saunen Versand „Zubehör”, bei dem wir Ihre Bestellung in 1 - 3 Werktagen liefern ab 5,00 Euro für normales Zubehör bzw. ab 20,00 Euro für Saunaöfen liefern.

Widerrufsbelehrung
Als Verbraucher steht Ihnen - bei Anwendbarkeit der Vorschriften über Fernabsatzverträge - in Bezug auf die bei uns gekauften Waren ein Widerrufsrecht nach Maßgabe der folgenden Belehrung zu, es sei denn, Sie haben in Ausübung Ihrer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit gehandelt (Bestellung durch Unternehmer).
Die vollständige Widerrufsbelehrung entnehmen Sie bitte dieser Infoseite Widerrufsrecht.

Rückgabe der Ware
Bitte vermeiden Sie Beschädigungen und Verunreinigungen. Bitte sorgen Sie dafür, dass die Ware möglichst in Originalverpackung mit sämtlichem Zubehör und mit allen Verpackungsbestandteilen an uns zurückgeht. Verwenden Sie ggf. eine schützende Umverpackung. Wenn Sie die Originalverpackung nicht mehr besitzen, sorgen Sie bitte mit einer geeigneten Verpackung für einen ausreichenden Schutz vor Transportschäden. Bitte beachten Sie, dass die in diesem Absatz genannten Modalitäten nicht Voraussetzung für die wirksame Ausübung des Rückgaberechts sind.

Abholung durch unseren Versandexperten
Sollten Sie aus widererwarten von Ihrem Widerrufsrecht gebrauch machen, steht Ihnen für nicht Paketversandfähige Ware selbstverständlich unser Speditionspartner zur Abholung der Ware bereit. Nachdem Sie uns über die Rückgabe der Ware informiert haben, beauftragen wir unseren Versandexperten mit der Abholung bei Ihnen. Dieser setzt sich dann telefonisch mit Ihnen in Verbindung, um den für Sie passenden Termin zu vereinbaren.

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Mit Servicezeiten von Montag bis Freitag von 07:00 Uhr bis 18:30 Uhr und Samstag von 09:00 Uhr bis 14:00 Uhr ist des Weiteren eine kompetente telefonische Beratung unter der +49 (0) 22 66 47 35 163 durch unser geschultes Fachpersonal möglich.

Sollten außerhalb der Geschäftszeiten Fragen auftreten, kann der Rückrufservice genutzt werden. Hier können Sie Ihre Rufnummer hinterlassen. Der Rückruf erfolgt schnellstmöglich von einem Servicemitarbeiter innerhalb der Geschäftszeiten.

Natürlich erreichen Sie uns auch per Fax unter +49 (0) 2266 47 35 869 oder per E-Mail unter info@holz-richter.de.

Außerdem steht Ihnen ein Kontaktformular zur Verfügung, mit dem Sie Ihre Anfrage auch in schriftlicher Form absolvieren können.

Auf der Infoseite Über Uns erfahren Sie alles über den Saunen-shop24.de und das Unternehmen, das dahinter steht.

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Um Produkte auf Saunen-shop24 zu Suchen, stehen Ihnen verschiedene Möglichkeiten zur Verfügung. Sie können sich über die Produkt Navigation auf der linken Seite bewegen. Dort ist unser Sortiment in Elektrogrills, Gasgrills, Holzkohlegrills, Zubehör und Ersatzteile unterteilt. Wenn Sie sich in einer der Sortimentsgruppen befinden, können Sie die vorhandenen Produkte nach Preis, Verfügbarkeit und Namen auf- oder absteigend sortieren.

Eine weitere Möglichkeit ist die Hersteller Navigation ebenfalls auf der linken Seite. Über "Unsere Marken" wählen Sie zuerst einen unserer drei Hersteller und dann eine Sortimentsgruppe aus. So bekommen Sie beispielsweise nur die Gasgrills von Weber aufgelistet, die Sie widerum nach Preis und Verfügbarkeit auf- oder absteigend sortieren können.

Darüber hinaus bietet wir Ihnen eine Suche, über die ebenfalls jedes Produkt schnell und einfach zu finden ist.

Sollten Sie ein Produkt nicht gefunden haben, setzen Sie sich bitte mit unserem Kundenservice in Verbindung.

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In den Kategorieseiten werden die einzelnen Produkte mit einem Bild, dem Preis, der Verfügbarkeit und Lieferzeit sowie der Möglichkeit, sich weitere Details anzusehen oder das Produkt direkt in den Warenkorb zu legen, angezeigt. Über einen Filter oberhalb der Produkte lassen sich die einzelnen Artikel nach verschiedenen Kriterien wie zum Beispiel dem Preis sortieren.

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Innerhalb der Produktseiten sind die einzelnen Artikel sehr detailiert dargestellt. Es werden mehrere Bilder mit hochwertiger Zoom-Funktion bereitgestellt. Darunter stellen wir Ihnen Zubehörprodukte zur Verfügung, die wir Ihnen zu dem jeweiligen Produkt empfehlen können.

In der rechten Box stehen die wichtigsten Angaben wie Preis, Lieferzeit und Verfügbarkeit. Darunter befinden sich weitere Angaben zu Garantie, Produkteigenschaften, Details wie Maße, Gewicht, Leistung, Art und Farbe sowie eine ausführlichen Produktbeschreibung.

Sollten Sie trotz all der Angaben noch Fragen zu dem jeweiligen Produkt haben, folgen Sie dem Link "Fragen zu diesem Artikel" und füllen Sie unser Anfrageformular aus.

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Lob & Kritik
Im Bereich Lob & Kritik können Sie Ihrer Meinung zu Produkten, Rezepten oder sonstigen Themen freien lauf lassen, im positiven als auch gerne im negativen Sinne. Wir von Saunen-shop24 sind immer gewillt, unseren Shop für Sie perfekt zu gestalten.

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